Politique de Confidentialité
- Introduction
Chez Herbalya, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique :
- Les informationsque nous collectons,
- L’utilisationque nous en faisons,
- Les mesures de sécuritémises en place pour les protéger,
- Vos droitset choix concernant vos données.
En accédant et en utilisant www.herbalya.tn, vous acceptez les termes de cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
- Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
✔ Créez un compte sur notre site,
✔ Passez une commande,
✔ Vous inscrivez à notre newsletter,
✔ Contactez notre service client.
Les données collectées peuvent inclure :
- Identité: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Adresse: Adresse postale pour la livraison et la facturation.
- Paiement: Informations nécessaires au traitement des transactions (cryptées et sécurisées).
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services.
- Utilisation des Données Personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour :
- 📦Gérer et expédier vos commandes,
- 📧Vous informer du suivi de votre commande,
- 🎯Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement),
- 📞Assurer un support client efficace,
- 🔎Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
- Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre :
✅ L’accès non autorisé,
✅ La perte, l’altération ou la destruction,
✅ Toute utilisation frauduleuse.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux dernières technologies de chiffrement.
- Partage des Données Personnelles
Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance et uniquement dans les cas suivants :
- 📦Prestataires de services : Transporteurs, services de paiement, hébergeurs web, qui ont accès aux données nécessaires à l’exécution de leurs services, mais sont tenus de respecter leur confidentialité.
- ⚖️Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons partager certaines données avec les autorités compétentes.
Dans tous les cas, vos données restent protégées et ne sont partagées que dans un cadre strictement nécessaire.
- Vos Droits
Conformément aux lois tunisiennes (Loi n° 2004-63 sur la protection des données personnelles) et aux réglementations internationales (RGPD), vous disposez de droits sur vos données :
✔ Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter vos données.
✔ Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos informations.
✔ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. marketing).
✔ Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
✔ Droit de portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible.
📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à herbalyanaturalcare@gmail.com.
- Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour :
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- Personnaliser les publicités et contenus,
- Faciliter votre connexion et vos préférences.
Vous pouvez modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
🔎 En savoir plus sur notre gestion des cookies dans la section dédiée sur notre site.
- Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire les conditions de chaque site avant d’y partager des données personnelles.
- Protection des Données des Enfants
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
📌 Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement à herbalyanaturalcare@gmail.com pour demander leur suppression.
- Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et technologiques.
📅 Dernière mise à jour : [14/02/2025]
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles modifications.
- Contact
📩 Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous à herbalyanaturalcare@gmail.com.
📞 Service client : [97498405]
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
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