- Quels types de produits propose Herbalya ?
💬 Réponse : Herbalya propose une large gamme de produits de soins naturels, y compris des soins pour la peau, les cheveux, et le bien-être général. Tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels, sans substances nocives, pour respecter votre peau et votre santé.
- Les produits Herbalya sont-ils 100 % naturels ?
💬 Réponse : Oui, nous utilisons des ingrédients d’origine naturelle, issus de plantes, huiles essentielles et extraits botaniques. Nos produits sont sans parabènes, sans sulfates, sans silicones et sans produits chimiques agressifs.
- Comment choisir le produit adapté à mon type de peau ou de cheveux ?
💬 Réponse : Chaque produit Herbalya est conçu pour répondre à des besoins spécifiques. Consultez les descriptions de nos produits sur notre site ou contactez notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.
- Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
💬 Réponse : Non, Herbalya est 100 % cruelty-free. Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux et nous nous engageons à respecter des pratiques éthiques et responsables.
- Comment passer une commande sur votre site ?
💬 Réponse :
1 Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
2 Accédez à votre panier et cliquez sur « Passer à la commande ».
3 Remplissez vos informations de livraison et de paiement.
4 Validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat.
- Quels sont les délais de livraison ?
💬 Réponse :
📍 En Tunisie : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrables.
🌍 International : Livraison sous 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
- Puis-je retourner ou échanger un produit ?
💬 Réponse : Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 3 jours après réception, à condition qu’il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
💬 Réponse : Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Paiement à la livraison (Tunisie uniquement).
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
- Paiements via des plateformes sécurisées en ligne.
- Les produits Herbalya conviennent-ils aux peaux sensibles ?
💬 Réponse : Oui, nos produits sont formulés sans ingrédients agressifs et sont adaptés aux peaux sensibles. Nous recommandons cependant d’effectuer un test sur une petite zone avant une utilisation complète, en particulier pour les peaux réactives.
- Comment contacter le service client Herbalya ?
💬 Réponse :
📧 Par e-mail : herbalyanaturalcare@gmail.com
📞 Par téléphone : 97 498 405 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
💬 Via notre site web : rubrique « Contact »
- Combien de fois par jour dois-je utiliser mes soins visage ?
💬 Réponse : La routine idéale comprend :
- Matin☀️ : Nettoyant doux + Tonique + Sérum + Crème hydratante + Protection solaire.
- Soir🌙 : Démaquillant (si nécessaire) + Nettoyant + Sérum + Crème de nuit.
- 1 à 2 fois par semaine: Gommage et masque pour une peau éclatante.
- Vos produits visage sont-ils comédogènes ?
💬 Réponse : Non, nos formules sont conçues pour être non comédogènes, c’est-à-dire qu’elles n’obstruent pas les pores et conviennent aux peaux sujettes aux imperfections.
- Quelle est la durée d’utilisation avant de voir des résultats ?
💬 Réponse : Les effets varient selon les produits et les types de peau :
- Hydratation: Résultats visibles en quelques jours.
- Anti-taches / éclat: Premiers résultats en 2 à 4 semaines.
- Anti-âge / rides: Amélioration progressive sur 4 à 8 semaines.
L’application régulière est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats.
- Vos crèmes et sérums conviennent-ils aux femmes enceintes ?
💬 Réponse : Oui, la majorité de nos soins sont sans ingrédients controversés et conviennent aux femmes enceintes. Cependant, certains actifs comme les huiles essentielles doivent être utilisés avec précaution. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d’intégrer un nouveau produit à votre routine. Plusieurs de nos produits sont pensés a la femme enceinte n’hésitez pas a demander conseil
- Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
💬 Réponse : Oui, nos produits sont testés sous contrôle dermatologique pour garantir leur efficacité et leur tolérance, même sur les peaux sensibles.
- Comment conserver mes produits visage pour préserver leur efficacité ?
💬 Réponse : Pour une conservation optimale :
- Gardez vos produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe.
- Les sérums à base de vitamine Cpeuvent être placés au réfrigérateur pour prolonger leur efficacité.
- Refermez bien les flacons après usage pour éviter l’oxydation des actifs.
- Combien de temps faut-il pour voir des résultats avec les produits capillaires Herbalya ?
💬 Réponse : Les résultats varient en fonction de vos besoins et de la régularité d’utilisation :
- Hydratation et brillance➝ Dès 1 à 2 semaines.
- Réparation des cheveux abîmés➝ Environ 3 à 4 semaines pour des résultats visibles.
- Stimulation de la pousse des cheveux➝ En 2 à 3 mois pour des résultats durables.
L’utilisation régulière et adaptée est clé pour des résultats optimaux.
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience Herbalya !
🌿 Besoin d’un conseil personnalisé ? Contactez-nous ! 📩✨
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